中国消费者报南京讯（记者薛庆元）近期 ，黑婚介江苏省无锡市梁溪区市场监管局运用诉调对接模式 ，征婚成功化解一起消费纠纷。市场诉调2022年10月 ，监管局消费者祁先生向梁溪区市场监管局投诉，部门称其儿子小祁在网上登记了征婚信息 ，对接某婚介机构随即主动联系小祁表示可以为其提供婚介服务。破迷小祁未多加思考就与该机构签订了婚介服务合同 ，黑婚介并全款缴纳了服务费1.9万元 。征婚祁先生知晓后立即在“天眼查”上搜索该机构 ，市场诉调但未找到相关信息 ，监管局怀疑该机构是部门“黑婚介” ，要求退还1.9万元的对接服务费 ，但被机构拒绝 。破迷
经调查 ，黑婚介该婚介机构与小祁签订服务合同时，尚在企业名称核准阶段 ，未取得营业执照。因此，祁先生认为该婚介服务合同是无效的 ，要求全额退款 。而婚介机构负责人则称之前受疫情影响 ，营业执照迟迟未能得到审批 ，但目前已取得了执照 ，并且自己咨询过律师 ，公司筹备期间签订的合同是有效的 。如祁先生要解除合同 ，需扣除3000元的咨询费及30%的违约金。
为有效化解双方矛盾 ，2022年11月16日 ，梁溪区市场监管局组织双方进行了现场调解 ，并邀请了梁溪区人民法院立案庭法官共同参与 。
法官指出 ，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国公司法〉若干问题的规定（三）》第二条规定 ，发起人为设立公司以自己名义对外签订合同 ，合同相对人请求该发起人承担合同责任的 ，人民法院应予支持 。公司成立后对前款规定的合同予以确认 ，或者已经实际享有合同权利或者履行合同义务 ，合同相对人请求公司承担合同责任的，人民法院应予支持 。因此小祁与该婚介机构签订的合同是有效的 。
梁溪区市场监管局调解人员指出 ，虽然合同有效 ，但婚介机构在缔约前隐瞒主体资格的行为侵犯了消费者的知情权 。同时从合同内容来看 ，双方对“咨询费”的具体收取标准未进行明确约定，婚介机构已提供的服务如何收费应当由双方协商确定 。
经调解 ，双方最终解除合同 。机构扣除了2000元违约金 ，剩余钱款予以退还 。
案例评析
作为市场主体 ，应当依法取得营业执照及相关许可 ，并遵循公平及诚实信用原则，按照约定内容全面履行相应义务 ，为消费者提供保质保量的服务 。
作为消费者 ，首先应留意商家是否具备相应主体资格 ，在订立合同前要知晓双方的权利义务 ，明确服务项目 、收费标准 、服务方式 、服务期限 、违约责任等关键信息 。一旦合同订立 ，对双方均有法律约束力 ，任何一方违约都应承担相应的违约责任。
责任编辑 ：张林保